Начать бесплатно

Договор-оферта на оказание услуг сервиса «Хвалят»

для сайта https://hvalyat.ru
Редакция от 27.09.2026 (вторая)

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта на условиях, изложенных ниже.

1. Стороны и термины

  • Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Синица Дмитрий Геннадьевич, ИНН 502716306004, ОГРНИП 313502708000051, адрес: Московская обл., г. Балашиха, мкр. Авиаторов, бульвар Нестерова, д. 4, телефон: +7 (958) 111-02-69, адрес для обращений: info@hvalyat.ru.
  • Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.
  • Сервис — программно-аппаратный комплекс «Хвалят», доступный по адресу https://hvalyat.ru, включая личный кабинет и виджет отзывов.
  • Виджет Сервиса — элемент для размещения на сайте Заказчика, отображающий собранные Сервисом рейтинг и отзывы; выводится по коду, полученному в Личном кабинете.
  • Компания — единица тарификации: одна карточка организации Заказчика со всеми её площадками.
  • Площадка — сторонний интернет-ресурс, публикующий отзывы (картографические и справочные сервисы, отзовики, отраслевые порталы).
  • Тарифы — условия и стоимость, опубликованные на странице https://hvalyat.ru/#pricing.
  • Расчётный период — календарный месяц или год, в зависимости от выбранного Заказчиком варианта оплаты.
  • Сайт — https://hvalyat.ru. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после входа в учётную запись.
  • Лицевой счёт — учётная запись предварительной оплаты Заказчика в Личном кабинете. Лицевой счёт не является банковским счётом или электронным средством платежа; передача средств лицевого счёта третьим лицам и между учётными записями не допускается.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который собирает отзывы об организациях Заказчика с Площадок, где они опубликованы в открытом доступе, и предоставляет по ним аналитику: динамику рейтинга, темы отзывов, уведомления об изменениях, отчёты и выгрузки — в объёме, определённом выбранным Тарифом.

Услуга оказывается дистанционно, путём предоставления доступа к функциональности Сервиса. Передача исключительных прав на программное обеспечение не производится.

Сервис предназначен для мониторинга отзывов об организациях и используется Заказчиком в предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

3. Акцепт оферты

Акцептом признаётся любое из следующих действий Заказчика:

  • регистрация в Сервисе и вход в личный кабинет;
  • оплата услуг по выбранному Тарифу;
  • начало использования пробного периода.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Политикой cookie, согласен с ними и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.

4. Учётная запись

Доступ к Сервису осуществляется через учётную запись, привязанную к адресу электронной почты Заказчика. Заказчик отвечает за сохранность доступа к указанной почте и за действия, совершённые в его личном кабинете. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю о неавторизованном доступе к учётной записи.

Заказчик вправе приглашать в свой кабинет других участников в количестве, определённом Тарифом. Действия приглашённых участников считаются действиями Заказчика.

5. Пробный период

Новому Заказчику предоставляется пробный период — 14 календарных дней с функциональностью тарифа «Бизнес», без оплаты и без указания платёжных данных. По окончании пробного периода доступ автоматически переходит на бесплатный тариф; списание средств без отдельного действия Заказчика не производится, за исключением автоматического продления с лицевого счёта по разделу 6. Собранные за пробный период данные сохраняются в объёме, доступном на действующем тарифе.

6. Стоимость и порядок оплаты

  • Стоимость услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте на момент оплаты.
  • Оплата производится авансом за выбранный Расчётный период банковской картой через платёжный сервис либо с лицевого счёта Личного кабинета.
  • Лицевой счёт пополняется Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — переводом с расчётного счёта Заказчика на расчётный счёт Исполнителя по платёжному поручению на основании счёта, сформированного в Личном кабинете. Счёт действителен 5 рабочих дней. Оплата со счетов физических лиц и третьих лиц не принимается; такие средства возвращаются плательщику. Минимальная сумма каждого пополнения — 10 000 (десять тысяч) рублей.
  • Закрывающие документы (акты) формируются для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — и направляются только через электронный документооборот (оператор Исполнителя — «Диадок»; допускается иной оператор при наличии роуминга) на указанный Заказчиком идентификатор участника. Документы на бумажном носителе не направляются. Без идентификатора электронного документооборота счёт на оплату не формируется; оплата картой доступна без него.
  • Средства зачисляются на лицевой счёт не позднее следующего рабочего дня после их поступления на расчётный счёт Исполнителя. Средства лицевого счёта не фиксируют стоимость услуг: списание производится по Тарифам, действующим на дату списания, с применением тех же скидок, что и при оплате картой. На остаток лицевого счёта проценты не начисляются.
  • Списание с лицевого счёта в оплату Расчётного периода производится по распоряжению Заказчика в Личном кабинете. Автоматическое продление с лицевого счёта включено по умолчанию: при достаточном остатке следующий Расчётный период по текущему тарифу оплачивается с лицевого счёта автоматически. Заказчик вправе отключить автоматическое продление в Личном кабинете в любой момент до даты списания. При недостаточном остатке продление не производится, Заказчик уведомляется в Личном кабинете, и доступ по окончании оплаченного периода переходит на бесплатный тариф.
  • Неиспользованный остаток лицевого счёта возвращается по заявлению Заказчика, направленному через электронный документооборот либо с адреса электронной почты владельца учётной записи, с указанием реквизитов, — на расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
  • Бонусы реферальной программы учитываются отдельно, средствами лицевого счёта не являются, в денежной форме не выплачиваются и не возвращаются; часть Расчётного периода, оплаченная бонусами, при отказе от услуг возвращается бонусами.
  • Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода от него не поступило мотивированных возражений.
  • Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей плательщика НДС (ст. 145 НК РФ); стоимость услуг НДС не облагается, счета-фактуры не выставляются.

Исполнитель вправе изменять Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Для уже оплаченного Расчётного периода изменение стоимости не применяется.

7. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент. При отказе возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного Расчётного периода, рассчитанная пропорционально числу полных оставшихся дней. Возврат производится на тот же платёжный инструмент в срок до 10 рабочих дней с даты получения заявления на адрес электронной почты Исполнителя. Если услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя, стоимость соответствующего периода возвращается полностью. Если Расчётный период оплачен с лицевого счёта, стоимость неиспользованной части зачисляется обратно на лицевой счёт; возврат остатка лицевого счёта производится в порядке раздела 6.

8. Обязанности Исполнителя

  • предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа;
  • принимать меры по защите данных Заказчика и соблюдать конфиденциальность;
  • обеспечивать работу Сервиса и устранять сбои в разумный срок;
  • уведомлять Заказчика о плановых работах, влияющих на доступность Сервиса, если такие работы запланированы заранее;
  • рассматривать обращения Заказчика, поступившие через форму поддержки в личном кабинете или на адрес электронной почты Исполнителя.

9. Обязанности и ограничения для Заказчика

  • предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате;
  • указывать в Сервисе только те организации, в отношении которых у Заказчика есть законный интерес (собственные организации либо организации клиентов Заказчика, действующего по их поручению);
  • не использовать Сервис для сбора сведений о физических лицах вне целей мониторинга отзывов об организациях;
  • не перепродавать доступ к Сервису и не предоставлять его третьим лицам сверх количества участников, определённого Тарифом, за исключением партнёрских условий, согласованных с Исполнителем отдельно;
  • не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку на Сервис, и не пытаться получить доступ к чужим данным;
  • соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании полученных данных и отчётов.

При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, предварительно уведомив Заказчика, а при существенном либо повторном нарушении — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

10. Особенности услуги и ограничение ответственности

Сервис собирает отзывы, опубликованные третьими лицами в открытом доступе на Площадках. Исполнитель не является автором отзывов, не влияет на их содержание, не модерирует их и не несёт ответственности за достоверность сведений, изложенных авторами.

Состав и полнота собираемых данных зависят от Площадок: они самостоятельно определяют, какие отзывы публиковать, скрывать и удалять, а также могут менять способы доступа к своим страницам. Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания сбора, но не гарантирует непрерывность получения данных с конкретной Площадки, если она изменила условия доступа или прекратила публикацию.

Выводы, темы и рекомендации, формируемые автоматически, носят справочный характер и не являются профессиональной консультацией. Решения, принимаемые Заказчиком на их основе, остаются в зоне его ответственности.

Виджет Сервиса содержит подпись с наименованием Сервиса и ссылкой на Сайт (например, «Работает на Хвалят»; в Тарифах — «плашка»; далее — Подпись). Подпись указывает на Исполнителя как разработчика виджета и источник отображаемых данных; вид и текст Подписи, а также виды виджета, в которых она выводится, определяет Исполнитель. На бесплатном тарифе Подпись является условием предоставления виджета и не отключается, в том числе при переходе на бесплатный тариф с платного. На платных Тарифах Подпись по умолчанию отключена и выводится только по указанию Заказчика; на Тарифах, предусматривающих виджет под брендом Заказчика, Подпись не выводится. Размещая код виджета на своём сайте, Заказчик соглашается с выводом Подписи на условиях действующего Тарифа.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью услуг за Расчётный период, в котором возникло основание для требования. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика. Ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена по закону.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии у операторов связи и центров обработки данных, а также ограничения, введённые государственными органами.

11. Официальные виджеты Площадок

Заказчик вправе включить в Личном кабинете вывод на своём сайте официальных виджетов Площадок — бейджей рейтинга и иных элементов, которые Площадка предоставляет владельцу карточки организации для размещения на его сайте. По указанию Заказчика Исполнитель формирует код официального виджета по публичному идентификатору карточки организации Заказчика на Площадке — без изменения кода и в размере, установленном Площадкой, — и передаёт его для отображения на сайте Заказчика через виджет Сервиса. Заказчик вправе вместо этого указать код официального виджета, полученный им в личном кабинете Площадки. Функция предоставляется на всех Тарифах без дополнительной оплаты.

Включая официальный виджет, Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что является владельцем соответствующей карточки организации на Площадке либо действует по поручению её владельца и что размещение официального виджета на сайте Заказчика допускается условиями Площадки. Соблюдение условий Площадок при размещении официальных виджетов обеспечивает Заказчик; убытки Исполнителя, вызванные недостоверностью этого заверения, возмещаются Заказчиком.

Исполнитель не является партнёром или представителем Площадок; права на товарные знаки, логотипы и официальные виджеты принадлежат Площадкам. Исполнитель не изменяет код и содержание официальных виджетов и не отвечает за их доступность, работоспособность и отображаемые в них сведения. Исполнитель вправе прекратить вывод официального виджета без предварительного уведомления — по требованию Площадки, при изменении Площадкой формата виджета либо при сбое в его работе — с последующим уведомлением Заказчика в Личном кабинете. Прекращение вывода официального виджета не является нарушением договора и не даёт права на возврат средств.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Заказчик, размещая в Сервисе сведения о своих сотрудниках или иных лицах, самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой обработки.

13. Срок действия, изменение и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до отказа одной из сторон. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив учётную запись или направив уведомление Исполнителю. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней и вернув стоимость неиспользованного периода.

При расторжении договора по любому основанию неиспользованный остаток лицевого счёта возвращается в порядке раздела 6, а при расторжении по инициативе Исполнителя — без заявления Заказчика, на расчётный счёт, с которого поступила оплата. Удаление учётной записи при ненулевом остатке лицевого счёта возможно только после подачи заявления о возврате.

Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу https://hvalyat.ru/oferta. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченный Расчётный период. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

После расторжения договора данные Заказчика хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных, после чего удаляются. До удаления Заказчик вправе выгрузить свои данные средствами Сервиса.

14. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом; споры с потребителями рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей.

15. Реквизиты Исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Синица Дмитрий Геннадьевич
  • ИНН: 502716306004
  • ОГРНИП: 313502708000051
  • Адрес: Московская обл., г. Балашиха, мкр. Авиаторов, бульвар Нестерова, д. 4
  • Телефон: +7 (958) 111-02-69
  • Электронная почта: info@hvalyat.ru
  • Сайт: https://hvalyat.ru